Foire aux questions
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez une de nos œuvres dans un format ou une palette de couleurs différente, n'hésitez pas à nous contacter : nous serions ravis de créer une pièce qui s'intègre parfaitement à votre espace. Écrivez-nous à maz@mazarelle.com et nous allons y arriver.
Comment accrocher mes œuvres d'art ?
Comment accrocher mes œuvres d'art ?
Nos impressions encadrées et nos toiles tendues sont légères et faciles à accrocher. Votre œuvre sera livrée avec un fil de suspension, prête à être exposée dès sa réception.
La plupart des œuvres peuvent être accrochées à l'aide de crochets standard. Pour les œuvres de moins de 100 cm de large, les solutions sans dommage comme les bandes adhésives (par exemple, les bandes adhésives 3M) conviennent également.
Où êtes-vous situés et d'où sont expédiées les commandes ?
Où êtes-vous situés et d'où sont expédiées les commandes ?
Nous appelons Sydney, en Australie, notre chez-nous !
Grâce à notre réseau de partenaires imprimeurs locaux de confiance, chaque commande est traitée au plus près de chez vous, garantissant une livraison plus rapide et un impact environnemental réduit.
Livrez-vous à l'international ?
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Profitez de la livraison gratuite partout dans le monde 🌍 grâce à notre réseau d’imprimeurs locaux de confiance. Chaque commande est préparée au plus près de chez vous, pour une livraison plus rapide et un impact environnemental réduit.
Combien coûte la livraison ?
Combien coûte la livraison ?
Profitez de la livraison GRATUITE dans le monde entier.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Ce lien vous redirigera directement vers le site du transporteur afin que vous puissiez suivre votre livraison. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour du suivi.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour faciliter vos achats, nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et, dans certaines régions, des solutions alternatives comme Apple Pay ou Google Pay. Vos informations de paiement sont sécurisées et protégées tout au long du processus de validation de votre commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Droit de rétractation : Nous souhaitons que votre nouvelle œuvre d’art vous comble ! Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez la retourner, vous disposez d’un délai de 7 jours (adresse de retour en Australie).
Garantie de qualité : Dans le rare cas où votre œuvre serait défectueuse, endommagée ou incorrecte, nous la remplacerons immédiatement et sans frais.



