Conditions générales

Dernière mise à jour : 7 septembre 2025

Bienvenue chez Mazarelle . Les présentes Conditions générales (« Conditions ») décrivent comment vous pouvez utiliser notre site web [insérer le domaine] et acheter nos reproductions d'art et produits dérivés. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces Conditions ; veuillez donc prendre un moment pour les lire.

1. À propos de nous

Ce site web est exploité par Mazarelle (« nous », « notre », « nos »). Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions d’utilisation. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

2. Nos produits

Nous créons et vendons des reproductions d'art sur commande et des produits dérivés.

Nous nous efforçons de décrire et de photographier chaque article avec la plus grande précision possible, bien que les couleurs puissent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran.

Tous les produits sont destinés à un usage personnel uniquement. La reproduction, la revente ou l'utilisation de nos œuvres à des fins commerciales sans autorisation écrite sont interdites.

3. Commandes et paiements

En passant commande, vous confirmez que toutes les informations (facturation, livraison, coordonnées) sont correctes et complètes.

Les prix sont indiqués en AUD et incluent/excluent les taxes, comme indiqué lors du paiement.

Les paiements sont traités en toute sécurité par Shopify Payments et d'autres prestataires mentionnés. Votre commande ne sera confirmée qu'après réception du paiement.

4. Expédition et livraison

Chaque œuvre est réalisée sur commande ; veuillez donc prévoir un délai de production avant l’expédition. Les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement.

Nous expédions dans le monde entier par l'intermédiaire de transporteurs de confiance. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de destination, du traitement douanier et des retards du transporteur.

Les clients internationaux sont responsables des droits d'importation, taxes ou frais de douane perçus par leurs autorités locales.

5. Retours et remboursements

Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à maz@mazarelle.com dans les 7 jours.

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine .

Les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour se situe à Sydney, en Australie (les détails vous seront communiqués une fois votre demande approuvée).

Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial une fois l'œuvre retournée et inspectée en toute sécurité. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter:

Les articles soldés ou à prix réduit ne peuvent être retournés.

Si l'article arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement — nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.

Les articles retournés endommagés, utilisés ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des œuvres, images, dessins et contenus présents sur ce site web appartiennent à Mazarelle . Toute reproduction, copie ou distribution de ces contenus est interdite sans autorisation écrite préalable.

7. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de votre site web ou de nos produits, mais dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de votre utilisation de notre site ou de nos produits. Notre responsabilité totale ne pourra jamais excéder le prix d'achat du produit concerné.

8. Confidentialité

Votre utilisation de ce site est également soumise à notre Politique de confidentialité , qui explique comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie , et tout litige sera traité par les tribunaux de cette juridiction.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces conditions générales, la livraison ou les retours, veuillez nous contacter :

Mazarelle
Courriel : maz@mazarelle.com
Site web : www.mazarelle.com