Expédition et retours

Expédition

Chaque œuvre est réalisée sur commande avec soin, veuillez donc prévoir un délai de 1 à 3 semaines pour la production et l'expédition.

Temps de production

• Tirages sans cadre : 1 à 2 semaines
• Tirages sur châssis et encadrés : 2 à 3 semaines

Délais de livraison (après production)

• Australie, États-Unis et Canada : 2 à 7 jours ouvrables
• Autres régions : jusqu’à 7 jours ouvrables
• Périodes de forte affluence (Noël, Black Friday, Cyber ​​Monday) : veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire.

Détails importants

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre son acheminement.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales.
• Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que votre colis a été pris en charge par notre transporteur. Veuillez donc bien vérifier les informations lors du paiement.
• Pour apprécier au mieux les couleurs, veuillez vous référer aux images en gros plan fournies. Les paramètres de votre écran peuvent entraîner de légères différences entre ce que vous voyez et le rendu final à l'impression.
• Droits de douane et taxes – Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d'importation locaux.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre œuvre. Si toutefois vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.

• Veuillez nous contacter au préalable à l'adresse maz@mazarelle.com dans les 7 jours pour demander un retour.
• Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine afin de garantir que les œuvres d'art nous parviennent en toute sécurité.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• L'adresse de retour se trouve à Sydney, en Australie (nous vous fournirons tous les détails une fois votre retour approuvé).
• Une fois l'œuvre d'art retournée en toute sécurité et inspectée, nous procéderons à votre remboursement selon le mode de paiement initial.

Remarques importantes :

• Nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou à prix réduit.
• Les articles retournés endommagés, utilisés ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.
• Les remboursements couvrent uniquement le coût du produit ; les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Notre promesse

Chaque œuvre Mazarelle est créée et emballée avec soin. Si un article vous semble défectueux à la réception ou si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.